Social Media ist die Möglichkeit einer unmittelbaren und direkten Kommunikation mit dem Kunden. Das ist der Charme und die Chance schlechthin. Wie sagte in grauer (Radio-)Vorzeit Bertolt Brecht:
“Der Rundfunk wäre der denkbar großartigste Kommunikationsapparat des öffentlichen Lebens, ein ungeheures Kanalsystem, das heißt, er wäre es, wenn er es verstünde, nicht nur auszusenden, sondern auch zu empfangen, also den Zuhörer nicht nur hören, sondern auch sprechen zu machen und ihn nicht zu isolieren, sondern ihn auch in Beziehung zu setzen.” Berthold Brecht in seiner Radiotheorie.
Gastautor: Klaus-Peter Krüger
Social-Media ist „der“ Trend schlechthin und wird es bleiben, gerade in der Unternehmenskommunikation – sagen Trendforscher, Internetaktivisten etc. Bei Facebook & Co. „muss“ man vertreten sein – Social-Media-Marketing ist schließlich kostenlos und nahezu ohne Aufwand betreibbar. Klingt gut, verkennt aber die Realität.